Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка заявило, что теперь коллекторские агентства обязаны сообщать должникам о наличии у них права подачи заявления об изменении условий кредитного договора. Уведомление направляют в течение определенного срока:
- если задолженность выкупили до 1 октября — 20 дней;
- если задолженность выкупили после 1 октября — 30 дней.
Должник вправе подать заявление в любой момент после поступления уведомления. В документе следует привести причины, которые не позволяют исполнять финансовые обязательства, и предложить собственный способ урегулирования задолженности.
Коллекторское агентство вправе запросить дополнительные подтверждающие документы — например, справку о снижении дохода.
Коллекторское агентство должно предоставить ответ в течение 15 дней. Оно может принять условия должника, предложить свои или отказать (обязательно перечислив причины).
Коллекторские агентства вправе вносить изменения в кредитный договор в одностороннем порядке. Но это касается только улучшения условий. Например, коллекторы предлагают рассрочку платежей, прощение долга (в том числе частичное), уменьшение суммы неустойки и т.д.
В любом случае коллекторы обязаны направить уведомление со списком изменений, которые планируется внести в кредитный договор. Должник вправе отказаться от них. Для этого следует подать соответствующие заявление в течение 14 дней после поступления уведомления.