Председатель Агентства по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) Мадина Абылкасымова представила в Мажилисе законопроект по усилению защиты прав потребителей финансовых услуг.
В частности, для представителей социально уязвимых категорий граждан и лиц с инвалидностью будет предусмотрено снижение ежемесячного платежа по кредитам. При обслуживании данных категорий клиентов банки и МФО уже на законодательном уровне обязаны будут учитывать требования специального национального стандарта, который был введен 1 июля 2024 года. Также финансовые организации, по словам Мадины Абылкасымовой, должны утвердить внутренний порядок взаимодействия с лицами с инвалидностью. Последним предоставлено право назначения доверенного лица при получении услуг в МФО и банках.
Кроме того, новый законопроект вносит изменения в порядок урегулирования задолженности представителей социально уязвимых категорий граждан и лиц, которые пострадали из-за введения чрезвычайного положения. Они могут рассчитывать на следующие меры поддержки:
- отсрочка платежей как по кредитам, так и по микрокредитам — на срок от 3 месяцев;
- снижение ежемесячного платежа — как минимум на 50%.
Еще одно важное нововведение — запрет взимания неустойки с физических лиц при досрочном погашении кредитов. А по микрокредитам неустойка будет запрещена полностью. Единственное исключение — за невозврат средств.
Кроме того, устанавливается предельный размер комиссии страхового агента по договорам страхования, заключаемым для получения банковского кредита или микрозайма, ограниченный 10 процентами от суммы страховой премии.
Сейчас предложенный главой АРРФР законопроект находится на стадии рассмотрения в первом чтении.